Domande frequenti
Ogni domanda corrisponde a un problema incontrato davvero. Una risposta sta in cinque frasi e rimanda al suo articolo.
Primi passi con GestiClub
Come imparare a usare GestiClub?
Inizia dai tutorial di questa documentazione: mettono in funzione il tuo club passo dopo passo, nell'ordine giusto. Il manuale descrive poi ogni modulo, schermata per schermata. Le registrazioni delle dieci serate di presentazione in diretta sono online su gesticlub.ch. Per una domanda precisa, clicca su Crea un ticket, in cima a questa pagina.
Articolo di riferimento: 1: La guida di GestiClub
Parole chiave: imparare, formazione, diretta, registrazione, video, tutorial
Da dove iniziare quando il club ha appena aperto il suo account?
Segui i tutorial nell'ordine: «I miei primi passi in GestiClub» (il tuo profilo, le informazioni sul club, la stagione, i gruppi e l'accesso del comitato), «Preparare la contabilità e la fatturazione», poi «Inserire i tuoi membri». Verifica le date della stagione fin dall'inizio, in Impostazioni › Impostazioni generali: comandano le quote, il loro pro rata e il primo esercizio contabile.
Articolo di riferimento: 1: Introduzione
Parole chiave: iniziare, avviare, configurare, messa in funzione, stagione
Si può chiedere una nuova funzione?
Sì: crea un ticket che descriva la tua esigenza concreta. GestiClub è lo stesso software per tutti i club. Evolve quando un miglioramento serve al maggior numero di club, ma non esiste una versione su misura per un solo club.
Articolo di riferimento: 1: La guida di GestiClub
Parole chiave: miglioramento, nuova funzione, richiesta, su misura, evoluzione
Dashboard
Perché non vedo il fatturato sulla mia dashboard?
I blocchi Debitori, Fatturato cumulato e Fatturato mensile richiedono il diritto Vedere della contabilità. Per impostazione predefinita, ce l'hanno solo l'Amministratore, il Comitato, il Segretario e il Contabile: un allenatore o un membro non vede quindi le finanze del club.
Articolo di riferimento: 2: I blocchi disponibili
Parole chiave: fatturato, finanze, blocco, widget, allenatore, diritti
Come aggiungere un blocco alla mia dashboard?
Clicca su Nuovo blocco, passa con il mouse su una categoria, poi clicca sul blocco voluto: si aggiunge in fondo alla colonna di sinistra, e poi lo sposti dalla sua barra del titolo. Un blocco in grigio è già sulla tua dashboard. Vedi solo i blocchi che il tuo ruolo consente.
Articolo di riferimento: 2: Organizzare la propria dashboard
Parole chiave: blocco, widget, aggiungere, dashboard, pagina iniziale
Contatti
Perché la mia ricerca non trova il mio membro?
Digita almeno due lettere, senza preoccuparti degli accenti né delle maiuscole. La ricerca riguarda la scheda del contatto: nome, cognome, azienda, famiglia, email, telefoni, località, CAP e numero di membro. Il nome dei genitori non ne fa parte: un figlio si trova con il proprio nome o cognome. Con più parole, restano visibili solo le schede che contengono ognuna delle parole: in caso di dubbio, digita una sola parola. Se non compare nulla, verifica a sinistra che nessun filtro, gruppo o lista di distribuzione riduca l'elenco.
Articolo di riferimento: 3: Cercare un contatto
Parole chiave: ricerca, trovare, membro, cognome, nome
Come evita GestiClub i duplicati?
Durante l'inserimento, la finestra Persona già esistente segnala un genitore o una persona di contatto che ha lo stesso nome e lo stesso cognome, e propone di farne un membro. Al salvataggio, la finestra Possibile duplicato mostra le schede con lo stesso nome, anche con una data di nascita un po' diversa: tieni Crea comunque per i veri omonimi. Se nome, cognome e data di nascita, oppure nome, cognome ed email, corrispondono a una scheda esistente, il salvataggio viene rifiutato. Per ritrovare e unire i duplicati già presenti, l'Amministratore e il Segretario cliccano su Contatti duplicati.
Articolo di riferimento: 3: Duplicare un membro ed evitare i duplicati
Parole chiave: duplicato, doppio, unire, stessa persona, omonimo
Ho importato due volte lo stesso file. Ho creato dei duplicati?
In linea di principio, no. L'importazione riconosce un membro esistente dal nome e dal cognome, senza tenere conto degli accenti né delle maiuscole. Con la stessa data di nascita, o la stessa email se il file non ha una data di nascita, la scheda esistente viene aggiornata. Altrimenti, la finestra Potenziali duplicati ti lascia scegliere Nuovo, Aggiorna o Ignora. Una grafia diversa, come «Jean-Marc» e «Jean Marc», non viene riconosciuta: dopo l'importazione, avvia Contatti duplicati.
Articolo di riferimento: 3: Importare i contatti
Parole chiave: duplicato, importazione, due volte, excel, reimportare
Una cella vuota del mio file ha cancellato un'informazione. Perché?
Per un membro già registrato, fa fede il file per ogni colonna che contiene: una cella compilata sostituisce il valore della scheda, una cella vuota lo cancella. Una colonna assente dal file non cambia nulla. Per aggiornare solo alcune informazioni, importa un file che contiene solo quelle colonne, con il nome e il cognome. Il nome, il cognome e la data di nascita non vengono mai modificati dall'importazione, e nemmeno una quota già fatturata per il periodo in corso.
Articolo di riferimento: 3: Aggiornare membri già registrati
Parole chiave: importazione, cella vuota, cancellato, aggiornamento, colonna, quota
Mancano alcuni membri dopo l'importazione. Perché?
Una riga senza nome o senza cognome non viene importata. Alla fine dell'importazione, la finestra Riepilogo dà il numero di righe con errori, con il loro numero nel file: correggile, poi importa di nuovo il file o aggiungi queste persone a mano.
Articolo di riferimento: 3: Importare i contatti
Parole chiave: importazione, mancante, riga, errore, riepilogo
I membri importati hanno ricevuto un'email?
No. L'importazione non crea nessun accesso e non invia nessuna email, salvo le email di dimissioni di un membro per cui il file indica una data di uscita. Per dare l'accesso ai membri importati, selezionali nella griglia, poi clicca su Per la selezione › Invia validazione: ognuno riceve un link, valido 7 giorni, per verificare i suoi dati e creare il suo accesso.
Articolo di riferimento: 3: Importare i contatti
Parole chiave: importazione, email, invito, convalida, accesso
Come eliminare un membro?
Un membro attivo non si elimina direttamente: la sua riga propone Registrare dimissioni. Una volta registrate le dimissioni, diventa ex membro (filtro Ex membri), e la sua riga propone Elimina. Per un'uscita normale, bastano le dimissioni: la scheda, la cronologia e le fatture restano. Questi pulsanti compaiono solo all'Amministratore e al Segretario, e sono in grigio sulla tua riga.
Articolo di riferimento: 3: Dimissioni e riattivazione di un membro
Parole chiave: eliminare, dimissioni, cancellare, membro, uscita
Il mio numero di cellulare viene rifiutato. Perché?
GestiClub verifica il numero di cifre secondo il prefisso scelto a sinistra del campo. Un numero svizzero si inserisce con o senza lo zero, con o senza spazi: «079 555 22 33» e «79 555 22 33» sono accettati. Il messaggio che indica che il numero non corrisponde a un numero del suo paese segnala una cifra in più o in meno, o un prefisso sbagliato, ad esempio un numero italiano lasciato su +41.
Articolo di riferimento: 3: Aggiungere un membro
Parole chiave: cellulare, telefono, numero, rifiutato, formato, prefisso
Moduli e iscrizioni
Dove si imposta il gruppo assegnato agli iscritti?
Per un modulo Per gruppo, su ogni corso, con il campo Gruppo attribuito. Per un modulo Per corso, su ogni fascia oraria: la finestra del corso non ha allora nessun campo per il gruppo, e ogni fascia può mandare i suoi iscritti in un gruppo diverso.
Articolo di riferimento: 4: Il modulo per corso
Parole chiave: gruppo, corso, fascia oraria, attribuito, iscritto
Il mio corso mostra «4 posti rimanenti» mentre ne ho inseriti 20. Perché?
I posti contano i membri già presenti nel gruppo attribuito, non solo le iscrizioni del modulo. Se il gruppo conta già 16 membri, restano solo 4 posti.
Articolo di riferimento: 4: Il modulo per gruppo
Parole chiave: posti, rimanenti, capacità, gruppo, completo
Non trovo i campi «Gruppo predefinito» e «Quota predefinita».
Esistono solo per un modulo Semplice. Non appena scegli Per gruppo o Per corso, spariscono: il gruppo e la tariffa vengono allora dal corso o dalla fascia oraria scelti dall'iscritto.
Articolo di riferimento: 4: Il modulo semplice
Parole chiave: gruppo predefinito, quota, campo, assente
Test & Gradi
Posso registrare un test non superato?
No. Registrare un esame significa che il membro lo ha superato: non esistono né voti, né diciture di bocciatura. Un membro che non supera il test semplicemente non ha nessuna registrazione.
Articolo di riferimento: 5: Registrare un esame
Parole chiave: bocciatura, voto, fallito, risultato, esame
Posso eliminare un test del catalogo già usato?
Sì. Il nome del test viene copiato in ogni esame al momento della registrazione: eliminare o rinominare un test del catalogo non cambia lo storico dei membri. Per non proporlo più, disattiva piuttosto il suo interruttore Attivo: il test resta nel catalogo, in grigio.
Articolo di riferimento: 5: Il catalogo dei test
Parole chiave: eliminare, catalogo, test, storico, inattivo
Documenti
Come aprire un disco privato a un gruppo preciso?
Dichiara prima il gruppo in Impostazioni › Documenti, sezione Gruppi di accesso. Seleziona poi il disco, clicca su Modifica disco, lascialo su Privato e scegli il gruppo in Visibile a (gruppi). Il disco è allora visibile solo ai membri attivi di questo gruppo e alla persona che l'ha creato: anche un amministratore che non è nel gruppo non lo vede.
Articolo di riferimento: 6: Creare e configurare i dischi
Parole chiave: disco, privato, gruppo, accesso, visibilità
La visibilità di un disco è definitiva?
No. Seleziona il disco e clicca su Modifica disco: l'interruttore passa da Pubblico a Privato in qualsiasi momento. Rendere pubblico un disco interno mostra subito il suo contenuto a tutti i membri.
Articolo di riferimento: 6: Creare e configurare i dischi
Parole chiave: pubblico, privato, cambiare, disco
Non riesco a eliminare una cartella o un disco. Perché?
Una cartella non vuota non può essere eliminata: svuotala prima. Un disco deve essere completamente vuoto, cestino compreso: elimina definitivamente ciò che resta nel suo cestino.
Articolo di riferimento: 6: Eliminare e ripristinare
Parole chiave: eliminare, cartella, disco, vuoto, impossibile
Come sapere quanto spazio mi resta?
Apri Impostazioni › Quote: la pagina mostra lo spazio su disco usato e libero, oltre al numero di contatti, rispetto ai limiti del tuo abbonamento. Contano anche i file del cestino e le vecchie versioni: il cestino si svuota da solo dopo trenta giorni, o subito con Elimina definitivamente.
Articolo di riferimento: 6: Lo spazio disponibile
Parole chiave: quota, spazio, archiviazione, pieno, limite
Email e newsletter
Ho inviato un messaggio: come sapere se è partito?
Compare subito nell'elenco, nello stato In corso, poi Inviata quando tutte le email sono partite. Una notifica indica poi il numero di invii riusciti, falliti e senza indirizzo. Per sapere chi l'ha ricevuto, fai doppio clic sull'email, poi clicca su Visualizza dettagli destinatari.
Articolo di riferimento: 7: Verificare e inviare
Parole chiave: invio, messaggio, in corso, partito, notifica
A quali indirizzi parte un messaggio indirizzato a un membro?
All'indirizzo principale della sua scheda, con gli altri indirizzi della scheda in copia. Per un adulto, è il suo indirizzo. Per un figlio, è quello del genitore Contatto principale, con l'altro genitore e il figlio in copia se hanno un indirizzo: per una giocatrice di 14 anni, il messaggio parte per sua madre, con lei stessa e suo padre in copia. Per un gruppo o una lista, ogni membro viene trattato allo stesso modo, e fratelli e sorelle le cui schede hanno esattamente gli stessi indirizzi ricevono una sola email.
Articolo di riferimento: 7: Scrivere un messaggio
Parole chiave: indirizzo, destinatario, copia, genitore, figlio, minorenne
Un destinatario dice di non aver ricevuto l'email. Cosa verificare?
Chiedigli prima di guardare nella posta indesiderata e nelle altre cartelle della sua casella. In Visualizza dettagli destinatari, i filtri Falliti e Senza email mostrano le email che non sono partite. Verifica infine gli indirizzi della sua scheda: il messaggio parte all'indirizzo principale, gli altri indirizzi in copia.
Articolo di riferimento: 7: Seguire le statistiche
Parole chiave: non ricevuto, spam, posta indesiderata, fallito, indirizzo
Posso allegare file pesanti?
Ogni file, e l'insieme degli allegati di un'email, è limitato a 10 MB. Per un documento più pesante, comprimi il PDF, oppure caricalo sul sito del club e metti il link nel messaggio: l'email resta leggera e rischia meno di finire nella posta indesiderata.
Articolo di riferimento: 7: Allegare dei file
Parole chiave: allegato, dimensione, file, pesante, 10 MB
Dov'è finita la firma del club? Non la vedo nell'editor.
Si aggiunge all'invio dei messaggi e non compare mai nell'editor. Clicca su Anteprima e Test: compare in fondo all'anteprima, come la riceveranno i tuoi destinatari. Non ricopiarla nel testo, sarebbe doppia. Si imposta in Impostazioni › Firma e-mail. Le newsletter non hanno firma: il loro piè di pagina ne fa le veci.
Articolo di riferimento: 7: La firma delle email
Parole chiave: firma, club, editor, assente
La mia firma mostra la funzione sbagliata. Come cambiarla?
Ognuno regola da sé ciò che la firma dice di lui: Il mio profilo, Modifica, scheda Dati di connessione, blocco Firma email. Se hai più funzioni, scegli la Funzione mostrata nella firma; spunta se serve Includi il mio telefono e Includi la mia email, poi clicca su Salva l'account. Le funzioni vengono dai gruppi in cui ne hai una: se una di esse è sbagliata, chiedi alla segreteria di correggerla.
Articolo di riferimento: 7: La firma delle email
Parole chiave: firma, funzione, telefono, profilo, presidente
I destinatari vedono gli indirizzi degli altri?
No. Ogni destinatario riceve la propria email, compresi quelli del campo CC: non serve quindi la copia nascosta. Si vedono tra loro solo gli indirizzi di una stessa scheda, perché ricevono la stessa email: l'indirizzo principale e le sue copie.
Articolo di riferimento: 7: Scrivere un messaggio
Parole chiave: copia, CC, ccn, riservatezza, indirizzi
Agenda e presenze
Posso scegliere il colore di un tipo di evento?
Sì. In Impostazioni › Liste di selezione › Tipi di appuntamento, clicca sul pallino del tipo, scegli un colore nella tavolozza, poi clicca su Salva. Serve il diritto Tipi dell'Agenda: per impostazione predefinita, ce l'hanno l'Amministratore, il Segretario e la Commissione tecnica. Un evento può anche avere un colore proprio, scelto nella sua finestra.
Articolo di riferimento: 8: I tipi di evento
Parole chiave: colore, tipo, evento, personalizzare
Un membro aggiunto al gruppo non compare nella lista presenze. Perché?
La lista di una seduta si crea alla sua prima apertura, con i membri del gruppo in quel momento. Se qualcuno entra nel gruppo dopo, la finestra mostra Nuovi membri rilevati: clicca su Aggiungi alla lista. Le sedute successive lo contano automaticamente.
Articolo di riferimento: 8: Registrare le presenze
Parole chiave: presenza, lista, nuovo membro, assente dalla lista, gruppo
Si può aggiungere a una seduta un membro che non è nel gruppo?
Sì. In fondo alla finestra Lista presenze, digita tre lettere del suo nome in Aggiungi membro, poi sceglilo: viene aggiunto solo a questa seduta.
Articolo di riferimento: 8: Registrare le presenze
Parole chiave: presenza, aggiungere, ospite, altro gruppo, seduta
Dopo una nuova importazione nella BDNS, le mie vecchie presenze sono sparite. Perché?
🇨🇭 Nella BDNS di Gioventù+Sport, riservata ai club svizzeri, ogni importazione sostituisce le attività e le presenze già registrate per il corso. GestiClub, invece, ha conservato tutto: rifai l'esportazione G+S con la data di inizio della stagione in Dal, poi importala di nuovo. Mantieni poi questa data a ogni esportazione: ogni file contiene allora tutte le sedute dall'inizio della stagione.
Articolo di riferimento: 8: Verso G+S
Parole chiave: g+s, j+s, bdns, importazione, presenze, perse
Eventi & prenotazioni
Come organizzare un'uscita o una grigliata?
Dipende da cosa ti aspetti dai membri. Perché si iscrivano, con un termine, posti limitati o un prezzo, crea un Evento semplice in Eventi & prenotazioni. Per invitare un gruppo e sapere chi viene, crea un evento nell'Agenda e spunta Solo su invito: ognuno conferma o rifiuta dall'email ricevuta.
Articolo di riferimento: 9: Creare un evento semplice
Parole chiave: grigliata, uscita, cena, festa, iscrizione, invito
Perché non posso scegliere «Con fattura» per un elemento?
La fatturazione richiede un esercizio contabile e dei conti ricavi nel piano dei conti. Senza esercizio, l'opzione Con fattura è in grigio; senza conto ricavi, Salva resta in grigio. Crea prima l'esercizio in Contabilità, poi torna all'elemento.
Articolo di riferimento: 9: Creare una prenotazione a fasce orarie
Parole chiave: tariffa, conto ricavi, con fattura, grigio, esercizio
Il pulsante «Conferma la prenotazione» resta in grigio. Perché?
Scegliere un giorno nel calendario non basta: bisogna cliccare sulla fascia oraria per selezionarla. Se ci sono più tariffe, scegli anche la tua. Il pulsante si attiva allora.
Articolo di riferimento: 9: Prenotare, lato membro
Parole chiave: confermare, grigio, pulsante, fascia oraria, inattivo
In Eventi & prenotazioni, i pulsanti Modifica ed Elimina restano in grigio. Perché?
Agiscono sull'elemento che hai prima selezionato in un elenco di gestione. A sinistra, sotto Gestione, clicca su Tutti gli elementi, poi clicca sulla riga dell'evento o della risorsa: Modifica, Fasce orarie & iscrizioni ed Elimina si attivano. Sotto Prenotare, che mostra gli elementi come li vedono i membri, questi pulsanti restano in grigio.
Articolo di riferimento: 9: Gestire gli elementi
Parole chiave: modificare, eliminare, grigio, gestione, elemento
La mia tessera multisessione ha una data di scadenza?
No. Una tessera conta solo delle sedute: resta valida finché ne restano, qualunque sia la stagione.
Articolo di riferimento: 9: La tessera multisessione
Parole chiave: tessera, scadenza, validità, sedute, scaduta
Fatturazione
GestiClub gestisce l'IVA?
No. Le fatture non hanno né aliquote né righe IVA: l'importo fatturato è quello delle righe. È il caso dei club non assoggettati; un club assoggettato gestisce l'IVA al di fuori di GestiClub.
Articolo di riferimento: 10: L'IVA
Parole chiave: iva, imposta, tassa, assoggettato
Posso cambiare il numero iniziale delle mie fatture?
Solo finché non esiste nessuna fattura, nemmeno una bozza. Il Numero iniziale si blocca dalla prima fattura salvata.
Articolo di riferimento: 10: La scheda Generale
Parole chiave: numero, numerazione, iniziale, fattura, bloccato
L'anteprima delle quote crea già delle fatture?
No. Calcola le fatture senza salvarle: puoi chiuderla senza conseguenze. Controlla gli importi, fattura per fattura, prima di cliccare su Invia, che crea le fatture e avvia l'invio. Se compare il riquadro Fatture per periodi già trascorsi, spunta la casella che esclude questi periodi passati per fatturare solo a partire dal periodo in corso.
Articolo di riferimento: 10: Fatturare le quote
Parole chiave: anteprima, quote, controllare, verificare, prima dell'invio
Un membro arrivato a stagione in corso paga tutta la quota?
Dipende dalla Regola di fatturazione della quota, in Gestione › Quote. All'inizio stagione: paga l'anno intero. A metà stagione: per una quota annuale, paga la metà se arriva durante la seconda metà della stagione. Alla data di entrata: la Regola pro rata riduce il suo primo periodo, secondo i giorni o i mesi restanti. Riguarda solo la sua prima fattura.
Articolo di riferimento: 10: Definire le quote
Parole chiave: pro rata, metà stagione, nuovo membro, a stagione in corso, quota
Perché un membro riattivato paga la tassa d'iscrizione?
Perché un membro riattivato durante la stagione conta come un nuovo membro. Con Una sola volta, all'iscrizione, la tassa d'iscrizione si aggiunge alla sua prima fattura delle quote della stagione, come per un primo arrivo.
Articolo di riferimento: 10: La scheda Generale
Parole chiave: tassa, iscrizione, riattivazione, nuovo membro
Come fatturare una famiglia?
Ci sono due modi. Per una tariffa famiglia, assegna la quota alla famiglia stessa, nella scheda Dati fatturazione del suo profilo, e togli le quote individuali dei suoi membri: altrimenti, le pagherebbero in più. Per mantenere la quota di ciascuno ma inviare una sola fattura, scegli la Modalità di fatturazione Raggruppata: la famiglia riceve un'unica fattura, con una riga per membro. Controlla il risultato nell'anteprima prima di inviare.
Articolo di riferimento: 10: Le famiglie
Parole chiave: famiglia, quota famiglia, fattura raggruppata, nucleo
Quale genitore riceve la fattura di un figlio?
Uno solo: il rappresentante legale spuntato Riceve le fatture nella scheda del figlio. Senza questa scelta, la fattura parte per il contatto principale, poi per l'altro rappresentante legale, poi all'indirizzo del figlio; senza alcun indirizzo, viene stampata per la posta. Per cambiare genitore, apri la scheda del figlio e spunta Riceve le fatture sull'altra scheda. In una famiglia con fatturazione raggruppata, il figlio viene fatturato con la sua famiglia.
Articolo di riferimento: 10: Chi riceve la fattura
Parole chiave: fattura, genitore, figlio, riceve le fatture, destinatario
Perché la mia fattura non ha la sezione di pagamento QR?
🇨🇭 La QR-fattura è riservata ai conti bancari svizzeri. Una fattura su un conto di un altro paese porta un riferimento creditore RF, e una fattura sulla Cassa non ha sezione di pagamento. Verifica la banca scelta sulla fattura, o la Banca predefinita delle impostazioni della fatturazione.
Articolo di riferimento: 10: Configurare la fatturazione
Parole chiave: QR, QR-fattura, polizza, IBAN, riferimento, pagamento
Come ritrovare una fattura pagata per ristamparla?
I filtri Pagate stagione, Pagate stagione prec. e Pagate +2 anni classificano le fatture pagate secondo la data del pagamento; la ricerca accetta anche il numero o il nome. Clicca sulla fattura: il suo pannello propone Stampa e Genera PDF, e Ricevuta per una fattura pagata.
Articolo di riferimento: 10: Lo spazio di lavoro
Parole chiave: fattura pagata, saldata, ristampare, ritrovare, ricevuta
Come ottenere l'estratto conto di un membro?
Seleziona una delle sue fatture, poi clicca su Estratto conto nel suo pannello. Il PDF riprende le sue fatture e i suoi pagamenti tra due date, un anno indietro per impostazione predefinita, con il totale da pagare; togli la spunta da Includere fatture saldate per tenere solo le fatture aperte. Vi compaiono solo le fatture davvero inviate, non le bozze. Per vedere tutti gli insoluti del club, apri Debitori.
Articolo di riferimento: 10: Seguire una fattura
Parole chiave: estratto, conto, membro, insoluti, debitori
Come conservare una traccia delle fatture stampate?
Salva tu il PDF nel modulo Documenti. GestiClub propone di archiviare i solleciti stampati in Documenti, ma non le fatture.
Articolo di riferimento: 10: Inviare le fatture
Parole chiave: archivio, traccia, stampare, pdf, documenti
Perché non riesco ad annullare una fattura?
Una fattura che ha ricevuto un pagamento non si annulla. Elimina prima il pagamento nel pannello della fattura, se non è ancora contabilizzato, oppure salda il resto con Registra pagamento. Senza pagamenti, il pannello propone Annulla con NC per una fattura inviata, in contabilità con debitori, oppure Annulla per una fattura mai inviata o una contabilità senza debitori.
Articolo di riferimento: 10: Le note di credito
Parole chiave: annullare, fattura, pagamento, nota di credito
Come saldare una fattura già inviata con una nota di credito?
Una nota di credito si deduce da sola dalla prossima fattura del membro, ma non da una fattura già inviata. Per compensarle, seleziona la fattura, clicca su Registra pagamento, scegli Saldare la fattura e, in Conto da utilizzare, Note di credito (contabilità con debitori) oppure Compensazione (senza movimento). Fai poi lo stesso sulla nota di credito, con Saldare la nota di credito e lo stesso conto. Nessun denaro passa dalla banca.
Articolo di riferimento: 10: Le note di credito
Parole chiave: nota di credito, compensare, saldare, avere, dedurre
Si possono importare i pagamenti ricevuti in banca?
Sì. Clicca su Importa, scegli il formato, poi il file della tua banca: per un conto svizzero, l'Estratto CAMT54 (il file XML) o l'Estratto CSV; la tua banca ti dirà come ottenerlo. GestiClub riconosce le fatture grazie al loro riferimento. Gli incassi e i pagamenti parziali si registrano da soli, e una fattura pagata in parte resta aperta per il saldo. Solo le righe Importo troppo elevato e Nessuna corrispondenza si gestiscono a mano, con Registra pagamento.
Articolo di riferimento: 10: Importare i pagamenti bancari
Parole chiave: importazione, banca, camt, camt054, estratto, pagamento parziale
Contabilità
Perché non posso scegliere la data di inizio dell'esercizio?
Il primo esercizio inizia all'Inizio stagione impostato in Impostazioni › Impostazioni generali, e ogni esercizio successivo il giorno dopo la fine del precedente. Imposta quindi le date della stagione prima di creare il primo esercizio. Se il tuo primo esercizio è stato creato con una data di inizio sbagliata, contatta il supporto.
Articolo di riferimento: 11: Il primo esercizio
Parole chiave: esercizio, periodo contabile, inizio, stagione, data
Posso tornare alla contabilità di cassa dopo essere passato alla partita doppia?
No. Si passa dalla contabilità di cassa alla partita doppia aprendo un nuovo esercizio, ma il ritorno è impossibile. Rifletti sul metodo prima di creare il tuo primo esercizio.
Articolo di riferimento: 11: Passare dalla contabilità di cassa alla partita doppia
Parole chiave: cassa, partita doppia, cambiare, tornare, metodo
La contabilizzazione fallisce con «Conti mancanti nel piano dei conti».
Il messaggio dà i numeri dei conti che mancano. O il conto non esiste nel piano dei conti dell'esercizio: aggiungilo (Piano dei conti › Aggiungere). Oppure un conto usato dalla fatturazione non è compilato o non esiste più: verifica i conti della rotella › Impostazioni finanze, nel modulo Contabilità, e i conti ricavi delle tue quote e dei tuoi articoli. Rilancia poi Contabilizza. Dopo ogni modifica del piano dei conti, fai questa verifica.
Articolo di riferimento: 11: Le impostazioni finanze
Parole chiave: contabilizzare, errore, conto mancante, piano dei conti
Come ritrovare un conto senza conoscerne il numero?
Digita una parte della sua designazione: il campo accetta sia il numero sia il nome. Nel piano svizzero, «contrib» propone tutti i conti dei contributi: Confederazione, cantoni, comuni, G+S, Swiss Olympic… Un conto nascosto non viene proposto: rendilo prima visibile nel piano dei conti.
Articolo di riferimento: 11: Inserire una registrazione
Parole chiave: conto, ricerca, numero, designazione, trovare
Non c'è un conto per il materiale sportivo. È normale?
Sì: il piano dei conti svizzero installato da GestiClub non lo prevede. Crealo in Piano dei conti: seleziona il gruppo di costi che deve contenerlo, clicca su Aggiungere, poi inserisci un numero libero e la designazione.
Articolo di riferimento: 11: Il piano dei conti
Parole chiave: materiale, sport, conto, mancante, creare
Posso nascondere dei conti del piano dei conti?
Sì: togli la spunta dalla casella Visibilità del conto, nel piano dei conti. Un conto nascosto non viene più proposto quando inserisci una registrazione, ma resta nel piano, con le sue registrazioni. Nascondere un gruppo nasconde anche i conti che si trovano direttamente sotto. Alla chiusura, GestiClub segnala un conto nascosto che ha delle registrazioni, senza bloccare.
Articolo di riferimento: 11: Il piano dei conti
Parole chiave: nascondere, conto, visibilità, piano dei conti
Posso eliminare una registrazione?
Sì, una registrazione che hai inserito tu: selezionala, poi clicca su Eliminare. Una registrazione proveniente dalla fatturazione non si elimina: Modificare corregge solo la sua data e i suoi conti. Le registrazioni di apertura e di storno non si modificano; un saldo di apertura si cambia con Strumenti › Bilancio di apertura. In un esercizio chiuso, non si modifica più nulla.
Articolo di riferimento: 11: Modificare, invertire o eliminare una registrazione
Parole chiave: eliminare, registrazione, cancellare, errore, correggere
Bisogna aprire il nuovo esercizio per preparare il budget?
Sì: il budget si inserisce nell'esercizio che riguarda, e puoi aprire il nuovo esercizio prima di chiudere il vecchio, con Esercizi › Nuovo esercizio. Restano aperti entrambi. Completa poi le registrazioni del vecchio esercizio, clicca su Contabilizza nella fatturazione, poi chiudilo: la chiusura ricalcola le registrazioni di apertura del nuovo esercizio, non serve inserirle.
Articolo di riferimento: 11: Gli esercizi contabili
Parole chiave: budget, nuovo esercizio, chiusura, ordine, apertura
Il pulsante Chiudere resta in grigio. Cosa verificare?
La finestra Chiusura mostra una lista di controllo e segna con una croce rossa il punto che blocca: l'esercizio precedente deve essere chiuso, i conti del risultato, di riporto e di apertura delle Impostazioni finanze devono esistere, il totale dei dare deve essere uguale a quello degli avere, e tutti i conti usati devono figurare nel piano dei conti. Un conto nascosto usato nelle registrazioni viene solo segnalato. Prima di chiudere, clicca su Contabilizza nella fatturazione: una fattura datata in un esercizio chiuso non può più essere contabilizzata.
Articolo di riferimento: 11: Chiudere un esercizio
Parole chiave: chiudere, chiusura, bilancio, equilibrato, bloccato, controllo
Si può azzerare la contabilità?
Sì, su richiesta al supporto: o tutto il club (membri, fatture e contabilità), o la sola contabilità (piano dei conti e impostazioni), mantenendo i membri e le fatture. L'operazione è irreversibile: il supporto ti chiede di confermare la tua scelta. Dopo un azzeramento della contabilità, verifica le Impostazioni finanze e i conti della fatturazione.
Articolo di riferimento: 11: Il primo esercizio
Parole chiave: azzeramento, reimpostare, ricominciare, cancellare
Impostazioni
Dove arrivano le risposte e le email non recapitate?
Un messaggio, una fattura, un sollecito o un invito scritto da una persona del club porta il suo indirizzo come indirizzo di risposta: le risposte e gli avvisi di mancato recapito arrivano a lei. Per le altre email del club, come la conferma di un'iscrizione, le risposte e gli avvisi arrivano all'E-mail di Impostazioni › Informazioni sul club. Se resta vuoto, questo campo rimanda tutto in una casella tecnica che nessuno legge: indica un indirizzo consultato regolarmente.
Articolo di riferimento: 12: Informazioni sul club
Parole chiave: risposta, ritorno, non recapitata, bounce, indirizzo del club
Il N° AVS è obbligatorio alla convalida del profilo. Si può renderlo facoltativo?
🇨🇭 Sì. È obbligatorio quando la casella Società affiliata a G+S è spuntata, in Impostazioni › Impostazioni generali, perché Gioventù+Sport lo richiede, come la nazionalità e il paese. Se il tuo club non è affiliato a G+S, togli la spunta: questi campi diventano facoltativi e gli strumenti G+S spariscono.
Articolo di riferimento: 12: Gioventù+Sport (G+S)
Parole chiave: avs, obbligatorio, convalida, g+s, facoltativo
La nostra quota di contatti è quasi raggiunta. Cosa fare?
Contano anche gli ex membri e le aziende. Elimina prima le schede di cui il club non ha più bisogno, ad esempio aziende importate o ex membri usciti da tempo: un contatto eliminato non conta più. Altrimenti, passa a una formula più ampia. Per un club abbonato, non viene bloccato nulla finché il limite non è superato di più del 5 %; durante la prova, l'aggiunta di contatti si ferma al limite.
Articolo di riferimento: 12: I limiti dell'abbonamento
Parole chiave: quota, limite, contatti, aziende, abbonamento, formula
Portale membri e famiglie
Non ho ricevuto l'email per creare il mio accesso. Cosa fare?
Guarda prima nella posta indesiderata e nelle altre cartelle della tua casella. Il link è valido 7 giorni: se è scaduto, la pagina che apre propone Ricevi un nuovo link. Altrimenti, chiedi alla segreteria di inviarti di nuovo l'email: Per la selezione › Invia validazione per un membro, Reinvia l'invito sulla scheda di un genitore. Per un figlio, l'email parte per il genitore contatto principale.
Articolo di riferimento: 13: Creare il proprio accesso
Parole chiave: invito, convalida, email, accesso, link scaduto
Il mio profilo è compilato, ma la convalida non passa. Perché?
Guarda i messaggi in rosso: un campo obbligatorio è segnato da un asterisco rosso, come il N° AVS per un club affiliato a G+S. Aspetta anche che la verifica anti-robot mostri «Successo!», spunta Certifico che le informazioni sopra sono corrette e complete, poi clicca su Convalidare il mio profilo. Se la verifica anti-robot non è riuscita, aspetta che mostri di nuovo «Successo!» e convalida ancora.
Articolo di riferimento: 13: Creare il proprio accesso
Parole chiave: convalida, profilo, bloccato, anti-robot, obbligatorio
«Questo indirizzo e-mail è già utilizzato da un altro account»: cosa fare?
Un indirizzo email serve per un solo accesso: questo appartiene già a un'altra persona che accede a GestiClub, spesso un genitore o un coniuge che condivide lo stesso indirizzo. Usa un indirizzo personale, oppure chiedi alla segreteria di verificare: lo strumento Contatti duplicati ritrova una stessa persona registrata due volte.
Articolo di riferimento: 13: Creare il proprio accesso
Parole chiave: indirizzo, email, già utilizzato, account, duplicato
Ho dimenticato la password. Cosa fare?
Sulla pagina di accesso, clicca su Password dimenticata?, poi inserisci il tuo indirizzo email o il tuo nome utente: ricevi un link per scegliere una nuova password, valido 60 minuti. Il club non conosce la tua password e non può cambiarla per te.
Articolo di riferimento: 13: Creare il proprio accesso
Parole chiave: password, dimenticata, persa, accesso, reimpostare
Ho perso il telefono e non ho più il codice di accesso. Cosa fare?
Sulla pagina del codice, scegli Usa un codice di recupero e inserisci uno dei codici annotati all'attivazione: ognuno serve una sola volta. Una volta entrato, apri Il mio profilo, Modifica, scheda Dati di connessione: disattiva e poi riattiva l'autenticazione a due fattori con il tuo nuovo telefono, e annota i tuoi nuovi codici. Senza telefono né codice di recupero, crea un ticket al supporto di GestiClub.
Articolo di riferimento: 13: L'autenticazione a due fattori
Parole chiave: 2fa, doppia autenticazione, telefono, codice, recupero
Dove cambio il mio nome utente o la mia password?
In Il mio profilo: clicca su Modifica, poi sulla scheda Dati di connessione. Lì cambi il tuo nome utente, la tua password, l'autenticazione a due fattori e ciò che la tua firma dice di te. Questa scheda non esiste nella scheda aperta dal club: il club non crea mai le credenziali di qualcuno e non conosce la sua password.
Articolo di riferimento: 13: I dati di connessione
Parole chiave: credenziali, nome utente, password, accesso, scheda
La mia sessione è scaduta e ho perso ciò che avevo inserito. Come evitarlo?
Per sicurezza, GestiClub chiude la tua sessione dopo 30 minuti senza attività, ad esempio durante la scrittura di un lungo testo mai salvato: la finestra Sessione scaduta propone allora Accedi, e ciò che non era salvato va perso. Salva regolarmente i testi lunghi. Le bozze delle email, invece, si salvano da sole ogni minuto.
Articolo di riferimento: 13: Creare il proprio accesso
Parole chiave: sessione, scaduta, disconnessione, perdita, inserimento
Ruoli e diritti di accesso
Come dare l'accesso a una persona già registrata?
Selezionala nella griglia dei contatti, più persone insieme se serve, poi clicca su Per la selezione › Invia validazione. Ognuno riceve un link, valido 7 giorni, per verificare i suoi dati e scegliere il suo nome utente e la sua password. Accede poi con il ruolo della sua scheda.
Articolo di riferimento: 14: Aprire l'accesso di una persona
Parole chiave: accesso, invito, convalida, accedere, account
Come sapere cosa permette di vedere un ruolo?
Scarica la tabella dei diritti predefiniti, nel capitolo 12 (Ruoli e permessi): indica, modulo per modulo, cosa può fare ognuno dei sette ruoli forniti. Ad esempio, l'Allenatore non vede né la contabilità né il fatturato. Se nessun ruolo va bene, creane uno a partire dal più vicino, poi togli i permessi di troppo.
Articolo di riferimento: 14: I sette ruoli forniti
Parole chiave: ruolo, diritti, permessi, vedere, allenatore
I figli hanno lo stesso ruolo dei genitori?
No: ogni persona ha il proprio ruolo. Finché un figlio non ha un proprio accesso, è il genitore ad accedere, con il ruolo del genitore. Perché un giovane monitore lavori con il proprio ruolo, inserisci il suo indirizzo email personale, diverso da quello dei genitori, poi clicca su Invita … a creare il proprio account, nel blocco Dati di connessione della sua scheda, sotto i suoi rappresentanti legali.
Articolo di riferimento: 14: Aprire l'accesso di una persona
Parole chiave: figlio, minorenne, ruolo, monitore, genitore, accesso
Un membro ha appena compiuto 18 anni: come dargli il suo accesso?
Ai suoi 18 anni, l'accesso dei genitori al suo profilo termina da solo. Inserisci il suo indirizzo email personale, diverso da quello dei genitori, poi clicca su Invita … a creare il proprio account, nel blocco Dati di connessione della sua scheda. Finché i genitori restano registrati nella sua scheda, le email del club e le sue fatture partono però per loro: perché le riceva lui, clicca su Scollega sulla scheda di ogni rappresentante legale, poi salva.
Articolo di riferimento: 14: Aprire l'accesso di una persona
Parole chiave: maggiorenne, 18 anni, autonomo, genitori, scollegare, accesso
Posso dare un ruolo a un'azienda?
No. Un'azienda non ha né ruolo né accesso a GestiClub, e nemmeno le sue persone di contatto. Se una di esse deve accedere, ad esempio uno sponsor che fa parte del comitato, aggiungila come membro: la finestra Persona già esistente propone Sì, converti, e la sua scheda diventa quella di un membro, a cui poi dai un ruolo.
Articolo di riferimento: 14: Assegnare un ruolo a una persona
Parole chiave: azienda, ruolo, diritti, società, sponsor
Come funziona la prova gratuita?
La prova dura 30 giorni, con tutte le funzioni di GestiClub. Un'email di GestiClub ti propone di prolungarla una sola volta, di 30 giorni. Per continuare dopo, clicca su Acquista, nel piè di pagina di GestiClub: si apre una finestra in cui scegli la tua formula e confermi l'acquisto. Anche dopo la fine della prova, puoi accedere per acquistare il tuo abbonamento: i tuoi dati vengono conservati.
Articolo di riferimento: 1: La finestra di GestiClub in breve
Parole chiave: prova, gratuita, prolungare, proroga, abbonamento, acquistare